Por favor, asegúrate de haber leído y comprendido completamente los términos y condiciones establecidos antes de comprar cualquier producto de GetUp.

Los términos “GetUp”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a GetUp. Al utilizar GetUp (el “Sitio”) y realizar un pedido, indicas que has aceptado estos términos y condiciones de compra en línea, entrega y devoluciones que se detallan a continuación.

Términos y condiciones de compra en línea.

Nuestro servicio de sitio web te permite comprar productos disponibles en este Sitio. Estas compras pueden realizarse y están permitidas estrictamente conforme a los términos y condiciones establecidos a continuación y a otras políticas aplicables del sitio web de GetUp que pueden encontrarse en: https://getup.cityink.dev/. Tu pedido no podrá ser aceptado hasta que hayamos recibido el pago completo de los productos solicitados, momento en el cual entrará en vigor un acuerdo legalmente vinculante bajo los términos aquí establecidos. Puedes comprar productos en el Sitio únicamente para uso personal y no para reventa. Al realizar tu pedido, certificas que estás comprando productos únicamente para uso personal y no para reventa, y aceptas nuestros Términos y Condiciones Generales. GETUP SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR PEDIDOS POR CUALQUIER MOTIVO SIN EXPLICACIÓN.

Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a verificaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de tu tarjeta de pago rechaza o no autoriza, por cualquier motivo, el pago a nuestro favor, ya sea de forma previa o posterior a un pago, o nos alerta de una “advertencia de que esta transacción ha sido identificada como potencialmente de alto riesgo”, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega.

Precio y pago.

El precio que deberás pagar por cualquier producto será el indicado en nuestro Sitio, excepto en casos de error evidente.

Entrega.

No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega causados por terceros. Esto incluye errores en la dirección de entrega; es responsabilidad del comprador asegurarse de que los datos de entrega sean correctos en el momento de la compra. No podemos asumir responsabilidad por pedidos retrasados hacia otros países fuera de México debido a regulaciones aduaneras individuales. Por favor, consulta con la oficina de aduanas de tu país sobre la importación de los productos que deseas pedir. Como comprador, eres responsable de cualquier restricción de importación, artículos prohibidos, impuestos, aranceles, tarifas y otros cargos. Eres responsable de cumplir con las leyes internacionales, nacionales o locales que regulan la importación de los productos que puedas comprar. Si un pedido es rechazado por la aduana debido a ingredientes o contenidos no autorizados, GetUp no se hace responsable de ninguna pérdida o costo incurrido por ti, el cliente. Eres el único responsable de cualquier impuesto, arancel, gravamen, tarifa y/o cualquier otro gasto relacionado con la importación de los productos que solicites. Si el envío es abandonado o desechado por la aduana, no recibirás ningún reembolso ni crédito de ningún tipo. Al realizar un pedido, aceptas estos términos.

Devoluciones.

Tienes 15 días naturales para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibiste. Para realizar una devolución, contáctanos en soporte@getup.com.mx con tu número de pedido y los productos que deseas cambiar o devolver, y nosotros nos encargaremos del resto. Como recordatorio, si estás devolviendo un regalo, asegúrate de tener el número de pedido o el correo electrónico de la persona que realizó la compra. Si un artículo se devuelve por defecto o por algún error atribuible a GetUp, reembolsaremos el precio total de tu compra. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Condiciones de devolución.

Aceptamos la mayoría de los productos en estado completamente nuevo (sin abrir) que se devuelvan dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Puedes pagar el costo del envío de devolución en tu oficina postal local, o podemos generar una etiqueta prepagada una vez que estemos en contacto. Si eliges la etiqueta de devolución prepagada, el costo de dicha etiqueta se deducirá del reembolso que recibas.

Productos dañados.

Si un artículo llega dañado, contáctanos en soporte@getup.com.mx dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo dañado y con gusto te ayudaremos.

Reembolsos.

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles. El costo de envío original no será reembolsado. Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se registre. Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en soporte@getup.com.mx

Artículos en oferta.

Todos los artículos en oferta son venta final y no pueden ser reembolsados.

Cambios.

Notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción en caso de cualquier daño. Con gusto reemplazaremos artículos dañados o defectuosos rápidamente. Si recibiste un producto como regalo de GetUp, puedes devolverlo para obtener crédito en la tienda. Contáctanos en soporte@getup.com.mx con el nombre y apellido de la persona que hizo el regalo, su correo electrónico y los productos que deseas devolver o cambiar. La persona que hizo el regalo no será notificada de ningún cambio.

Misceláneo.

Estarás sujeto a las políticas vigentes en el momento en que realices un pedido de productos con nosotros, a menos que cualquier cambio en dichas políticas deba hacerse por ley o por una autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicará a pedidos realizados previamente), o si te notificamos del cambio antes de enviarte la factura.

Al hacer clic en el botón de aceptación, reconoces que has leído, entendido y aceptas quedar sujeto a esta Política de Compra, Entrega y Devoluciones y a todas las demás políticas aplicables de GetUp, disponibles en https://getup.cityink.dev/